Intelligence émotionnelle
Vers un savoir-être.
Identifiée à la fin des années 1990 par deux universitaires américains, Peter Salovey et John Mayer, popularisée en 1995 par Daniel Goleman. Ce n'est ni une méthode ni une mode : c'est une forme d'intelligence, sociale et relationnelle par nature.
Définition
Les émotions sont des informations.
La capacité à percevoir l'émotion, à l'intégrer pour faciliter et transformer la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu'à réguler les émotions chez soi et chez les autres.
Salovey et Mayer, 1997Les émotions peuvent être provoquées par l'extérieur (un ouragan, une porte qui claque). Mais de manière quotidienne et récurrente, elles naissent de l'interaction avec l'autre. Cette forme d'intelligence est donc sociale et relationnelle par nature.
Quatre capacités
- Écouter et reconnaître identifier ses émotions
- Intégrer s'en servir pour faciliter la pensée
- Comprendre saisir la signification de l'information qu'elles portent
- Réguler les ajuster, chez soi et chez les autres
Deux bonnes nouvelles en découlent. Les émotions ne sont pas fatales : elles se travaillent, elles évoluent : c'est la neuroplasticité du cerveau. Et par conséquent, il est possible de les comprendre, de les travailler et donc de les utiliser.
Les compétences
Cinq compétences qui s'apprennent.
Développer son intelligence émotionnelle est un apprentissage possible à tout âge. Daniel Goleman en distingue cinq.
- La conscience de soiY compris la confiance en soi.
- La maîtrise de soiRéguler plutôt que subir.
- La motivationCe qui met en mouvement et maintient l'élan.
- L'empathiePercevoir ce qui se joue chez l'autre.
- Les aptitudes socialesCoopérer, mobiliser, faire équipe.
De ces cinq compétences découlent des qualités concrètes : le leadership, la communication, la gestion des changements, le sens de la collaboration et de la coopération, la capacité à mobiliser une équipe.
Pourquoi maintenant
Redéfinir le leadership dans un monde transformé par l'IA.
Les bouleversements se sont accélérés depuis 2025. Selon l'Organisation internationale du travail, 10 à 13 % des professions dans le monde verront leurs tâches significativement transformées par l'intelligence artificielle.
Ce bouleversement intervient dans un monde du travail déjà transformé par de multiples mutations : télétravail, numérisation continue, éclatement des silos, dispositifs collaboratifs et transverses, évolution des modèles économiques. Les repères traditionnels s'effritent, les attentes des collaborateurs évoluent, et l'incertitude géopolitique fragilise l'ensemble du tissu économique et social.
L'humain, véritable moteur de la transformation
Ce n'est pas la technologie qui transformera en profondeur votre entreprise, votre département, sa capacité d'innovation. Ce sont les femmes et les hommes qui la composent.
C'est la qualité des relations, la capacité à créer de l'intelligence collective, à décider dans l'incertitude, à donner du sens, dans un monde où l'IA prend en charge une grande partie des tâches répétitives et libère du temps pour la qualité relationnelle, la montée en compétences, la créativité et la stratégie de long terme.
Un levier stratégique pour les organisations
L'intelligence émotionnelle permet de comprendre les situations avec discernement, sans se laisser submerger. Acquérir de la maturité émotionnelle est indispensable pour accompagner des mutations à la fois technologiques, culturelles et profondément humaines.
Ces compétences deviennent centrales : elles permettent aux organisations d'être compétitives, innovantes et attractives.
- Mobiliser ses émotions comme ressource
- Écoute active, sens des autres et des situations
- Créativité, coopération, engagement
- Traverser l'incertitude avec force et résilience
- Prendre du recul pour décider avec justesse
L'impact
Un double effet, humain et économique.
- Un meilleur bien-être pour chacun, et au sein des organismes privés comme publics
- Une amélioration des performances individuelles et collectives, au sein de l'entreprise
Deux raisons de développer son intelligence émotionnelle par des coachings individuels, collectifs, et des modules de formation sur mesure.
Premier pas
Parlons de votre situation.
Le premier entretien est exploratoire et sans engagement.